关注小米老大雷军总微博胖东来超市的应该可以看到胖东来超市，这几天他一直在河南的几个城市和乡村巡查小米之家，并发微博说：特意到许昌胖东来的时代广场，朝圣学习！
其实胖东来，在商业圈早已声名远扬，作为一个三线城市队商城，能把服务做到如此精致，实属难得，堪称奇迹。胖东来在民间被喻为“中国最好的店”，可见外界对其评价之高，他寄托了许多零售人的梦想，也寄托了消费者的购物理想。
胖东来的人均销售额、利润、坪效等核心指标在中国民营商业企业排名第一，员工工资是当地同行几倍，店长年收入上百万，处长助理以上管理人员给配车……中国连锁协会会长郭戈平高度评价它“绝对是中国最好的店。”
服务在于细节，细节关乎成败。这一点胖东来把“细节”演绎的淋漓尽致，每层楼均有卫生间，一楼和二楼都分别设置了母婴室、无障碍卫生间、直饮水胖东来超市；二楼还设置有吸烟室，充分考虑了每一个购物者在购物之余的各种需求。
在国内任何一家大时代类美食广场吃饭，胖东来超市你都不会看到美味佳肴后面的脏乱差。而在胖东来，后厨通过电视屏幕直接呈现在顾客眼前，干净、卫生、并配有菜肴的制作流程、每天食材的抽样展示，让你吃得放心。
下图为：当日食材的抽样展示以示新鲜度
特别留意与孩子有关的设施，胖东来在宝宝椅上贴了卡通图片，让宝宝可以安心坐着不觉得无聊。
国内有多少消火栓形同虚设啊，因为根本没几个普通人知道怎么用它。而胖东来的每一个消火栓都配了使用说明，当出现火警时是个人都知道对着步骤1，2，3用起来。
过道走马灯滚动的不是广告词，而是直击人心的温暖!
商场里到处都是可供休息的长椅，还配有各类杂志、书籍。就是这种让顾客如临其家的感觉，才会让老百姓没事都来胖东来走走!
珠宝售后服务中心常常出现排长龙的情况，为什么呢?免费清洗维修顾客的任何首饰，哪怕并不是在胖东来购买的。
在胖东来超市的香蕉都是一个颜色：成熟的黄色!胖东来配了色卡告诉顾客，只有黄色才具备最佳口感。而胖东来就执着地只上市黄色的香蕉，没有不成熟的绿，也没有过熟的黑黄。
各大超市都配了这个让顾客沾水拿保鲜袋，但海绵不是黑黑的就是干干的。而胖东来始终保持着海绵的清洁与湿度，这么小的细节都做到极致。
国内哪家药店会配这么多冰柜将口服液放置其中，使之保鲜不影响药效，恐怕只有胖东来首创吧!
翻了翻胖东来各个角落大大小小的意见本，每一条顾客的留言都有值班经理24小时之内的回复。每一条回复都密密麻麻，认认真真并公示电话。只有在胖东来，“意见本”找到了自己存在的价值!
清洁工用木屑清洁超市地板，用扇子扇干，保证无水渍
这位清洁工长达一小时一直蹲在电梯前不停地擦电梯台阶
店员一个一个擦试商品与纸箱，据说一天要擦两次以上
正在装修的铺位外表看依然一尘不染
连熟食铺的砧板都如此干净
海鲜池的地板和水槽等均没有一滴水渍
来源 综合：地产观察、商超传奇
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