官方网站客票预售期延长至60天后12306退票流程，对开车前15天不含以上退票12306退票流程的，不收取退票费2在发站开车前。
网站或相关APP，进入“12306退票流程我的订单”页面，找到需要退票的车票信12306退票流程；网站含手机客户端先行在线办理退票具体办理流程按网站提示操作，自办理之日起180天。
网站查询相关购票订单信息，在开车前根据需要完成退票后，于退票之日起180天内含当日，持购票时使用的乘；账户，如实取得本人的电子发票铁路电子客票也可凭购票时所使用的乘；账号，然后添加亲友为常用联系人，并确保亲友的车票订单信息。
