经过定位发现此问题是由于在Windows系统登陆时电脑主机亮显示器不亮，Windows资源管理器进程没有正确加载。出现此问题之前电脑主机亮显示器不亮，360极速浏览器和Windows资源管理器进程会有冲突导致explorer.exe崩溃问题电脑主机亮显示器不亮，在Windows的系统日志中可以查询到崩溃记录。
引起崩溃问题的文件为smartpreheat64.dll电脑主机亮显示器不亮，文件版本号为1.0.0.8，受影响的360极速浏览器版本为8.7.0.208以及8.7.0.300，目前最新的8.7.0.302版本已经将smartpreheat64.dll文件版本更新到电脑主机亮显示器不亮了1.0.0.10，不会再出现此问题。（小白如何重装win10系统）
对于存在此问题的用户可以通过以下方式解决：
①更新360极速浏览器到最新版本（推荐）。
②因为smartpreheat.dll文件已经不是第一次与Windows资源管理器出现冲突了。
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